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2018年03月09日 星期五
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岗位学雷锋 服务暖人心

——市国税第一直属分局、市不动产登记中心学雷锋侧记

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市国税局第一直属分局干部上门为企业排扰解难。

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3月6日,4面锦旗被送到市不动产登记中心。

“人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务中去”,雷锋这句话影响了一代又一代的人。在新时代的我们,如何学雷锋?——立足社会现实需要,立足岗位实际,认认真真做好本职工作,干一行爱一行钻一行,在平凡的工作岗位上干出闪光的工作业绩,把平凡的工作干得有声有色,就是学习雷锋的螺丝钉精神。

在近日中宣部公布的第四批全国学雷锋活动示范点名单中,市国税局第一直属税务分局榜上有名,是全国国税系统唯一上榜单位,也是该局自去年被省委宣传部命名为“第三批全省学雷锋活动示范点”之后,再获殊荣。而市不动产登记中心也被省委宣传部授予为“第四批全省学雷锋活动示范点”荣誉称号。这些示范点坚持立足岗位学雷锋作奉献,是新时代模范弘扬雷锋精神、深入践行社会主义核心价值观的典型代表。

将学雷锋转化成自觉行动

走进市国税局第一直属税务分局办税服务厅,办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区,不仅功能清晰,标识明确,而且便于纳税人顺利办税,处处体现了纳税服务的多元化。一张张热情真挚的笑脸,“您好、请您稍等、谢谢、请您核对一遍……”一声声温暖亲切的话语,让纳税人如沐春风。

3月6日,记者在服务大厅看到,前来办理业务的市民花了很短的时间就把事情办好了。纳税人邓先生说:“有服务窗口,还有自助办税区,非常方便,让我们实实在在享受到办税的便利和高效。”据了解,市国税局第一直属税务分局充分运用“互联网+”思维,全面推进信息化建设,打造“智慧办税,‘码’上知道”平台,利用二维码技术,将“税务登记、税务认证、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、其他税务事项”七类近百项常用的涉税业务流程中纳税人需携带的材料等告知事项转换成二维码,制定成册。纳税人只需用手机微信的“扫一扫”功能,便可将所需材料“扫”进手机。纳税人到国税局办理相关业务,既不用打电话咨询,更不用亲自跑国税局,只需看一眼手机,就知道带什么材料,避免了纳税人因为材料不齐辗转多次。

不仅如此,市国税局第一直属分局始终坚持以纳税人满意为目标,形式多样地开展“便民办税春风行动”,做好预约服务、上门服务、延时服务、免填单服务、纳税辅导、规执法提醒、税法宣传活动等各项服务工作,并为需要帮助的特殊困难群体提供关涉税方面的法律咨询。

中阳建设集团有限公司财务部涉税主管熊遨对该局“延时服务”称赞有加。熊遨说,该局本着企业的需求,办理业务不受时间限制,即便下班时间,只要他们需要办理业务,该局便立即组织工作人员处理。“走自己家一样,有问题直接来问,他们也会定期来公司走访。”熊遨真切感受到进了国税门,亲如一家人的关爱与温情。回想起去年10月份,自己摔伤右手不能上班,该局工作人员上门为她提供服务,江西抚门及第置业有限公司财务总监曾小蓉如今依然感动不已:“那段时间,他们多次上门指导报税,发票合不合格、规不规范,指导无微不至,这些本是企业自己的事,他们能做到这样程度,真的好感动。”

“在第一直属税务分局,学雷锋不仅仅只是一句口号,已然转化成为全局干部职工的一种自觉行动,融入到了税务工作的方方面面,大家相信只要把本职工作做好做细做实,都能成为纳税人心中的活雷锋、社会正能量的传递者。”该局局长陈玉珍说。

把服务窗口搬到百姓家中

“不动产登记单位对我们真好,有些东西我们没想到的、不懂的地方,都是你们很热情地为我们服务,真的很感谢。”3月6日下午,在市民孙星太的家里,徐燕萍多次对市不动产登记中心工作人员表达谢意。市民孙星太想要将自己房产转移到爱人徐燕萍名下,由于身体原因无法前往不动产登记中心办理业务,导询台接到申请后,立即开通“上门服务”的便民措施,来到其家中为夫妇二人办理夫妻房产转移业务。

为了方便办事群众,解决办事困难群众的后顾之忧,市不动产登记中心将登记窗口搬进群众家中,搬到医院里,甚至数次搬到监狱。“我们中心全体干部职工一直都学习雷锋,争当雷锋,把雷锋精神贯穿到工作各个方面,只要群众有需要,我们会把服务窗口搬到任何场所。”市不动产登记中心预审科负责人陈小英如是说。

据了解,2015年12月,市不动产登记中心成立。自运行以来始终秉持服务为本的工作理念,大力弘扬雷锋精神,广泛开展“学雷锋”活动,大力倡导助人为乐、无私奉献的社会风尚,在中心积极营造崇尚雷锋、学习雷锋、争当雷锋的良好氛围。同时,陆续出台了25项便民服务措施,为无法来到中心办理不动产登记的市民进行上门服务,以及对前来办理业务的年满70周岁的老人、现役军人、孕妇、残疾人、重大疾病患者等特殊人群开通“绿色通道”。据统计,从2017年以来,市不动产登记中心“绿色通道”及“上门服务”业务受理量总计531件,收到企业及办事群众送来感谢牌匾27块、锦旗42面、信件2封。“今后我们将以获评全省学雷锋示范点为契机,不忘初心、牢记使命,大力弘扬雷锋精神,为广大人民群众提供更加优质、便捷高效的服务。”市国土资源局党组成员、市不动产登记中心主任周平田表示。

3月6日下午,4位市民先后将一面面印着“服务周到 办事高效”“廉明高效 热情服务”“服务热情 高效廉洁”“高效规范办实事 热情贴心为企业”的锦旗送到市不动产登记中心。市投资发展(集团)有限公司会计万勇是送锦旗者之一,他告诉记者,听说自己所在公司急需办理260多个不动产权证,市不动产登记中心的工作人员立即为他们开通了“绿色通道”,在周末加班加点办理他们的业务。为此,送上锦旗聊表谢意。

省国土资源厅副巡视员、市国土资源局党组书记、局长罗光华认为:“入选‘第四批全省学雷锋活动示范点’既是荣誉更是责任,不动产是人民群众最重要的财产,登记是对财产的一种法律程序,是人民群众最重要的财产权认证,是对社会的确认,它表明财产的一种归属记录,是对历史时间当事人和工作人员本人负责的具体体现,它需要经得起历史和时间的检验。”

揭美龙 见习记者 王金平

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