搜索
联系电话:0794-8291213  投稿邮箱:fzxww1234@163.com   广告QQ:2403713761  
 现在的位置 抚州新闻网 >关注> >曝光台>
必须曝光!这个抚州移动网点胆子太大,私自截卡不销号还冒用!

发布时间:2017-05-12 08:27 来源: 信息日报抚州新闻
  

投诉!截卡不销号还冒用!

这个抚州移动网点真胆大!

11日,抚州市临川区上顿渡居民黄先生向记者投诉,称其一张准备销号的抚州移动电话卡被抚州移动网点工作人员截留,并在黄先生不知情的情况下被人冒用。黄先生感觉自己的合法权益受到了侵犯,对抚州移动相关网点的做法感到不满,并希望抚州移动能给他一个合理的说法。记者接报后对此事展开了调查。

正常销号被告之办理了相关业务不能销号

11日下午,记者在抚州移动公司玉茗大道营业厅,见到了正在此交涉此事的黄先生。据其介绍,大约在二、三年前,黄先生用自己的身份证办理了一张抚州移动的电话卡,办好后给了母亲使用。因母亲年龄大了,电话不多,因此不想用,想销号。近日黄先生来到抚州移动玉茗大道营业厅,准备办理销号手续。谁知道营业厅的工作人员却告诉他不能销号,因为该号码办理了“网龄满三年(尚未使用4G)送手机活动”,手机必须继续使用。这让黄先生感到十分诧异,因为自己并没有参与此项活动。询问其母亲,母亲也回答没有此事。

代办点做了“手脚”

后据其母亲回忆,今年3月上旬的一天,老人曾到上顿渡龙津路抚州移动代办点去办理过销号,代办点工作人员收卡后,老人又觉得还是让儿子来办比较妥当,就又把卡要回来了。黄先生估计就是这里有猫腻。

在黄先生的一再追问下,抚州移动玉茗大道营业厅有关人员经查询得知,是上顿渡龙津路抚州移动代办点做了“手脚”。具体更多情况,他也不太清楚。

发现此情况后,黄先生与上顿渡龙津路抚州移动代办点进行交涉。其负责人这样对黄先生说,他妈妈说不用了,其就将号卖给了别人。没有身份证,没有本人签字,怎么可以随便销号和卖给他人?面对黄先生这样的质问,该负责人则称,没有关系的,其承诺黄先生不会有什么麻烦,其负责任,并要给黄先生开一张不知什么发票。

随后,黄先生还查询到了该手机号办理了上述所说的赠送手机活动。

消费者质疑网点做法

办理销号和赠送手机活动等业务,应该要本人身份证和本人到场签字等必要的手续和程序,抚州移动是否有规范的操作程序?如有,这些手续和程序为何在该代办点形同虚设?消费者的个人隐私和合法权益如何保障?如是冒用,又是如何发生的?该号冒用后产生的话费或其他纠纷,由谁承担?黄先生对抚州移动公司相关网点侵犯自己的合法权益表示愤慨,并希望给出合理的说法及下一步的处理措施。

代办点私自截留卡号并被人冒用

随即,抚州移动玉茗大道营业厅一负责人告诉记者,经他们了解得知,原来黄先生的卡是老卡,可以参加“网龄满三年(尚未使用4G)送手机活动”,其母亲又是来销号的,代办点工作人员就多了一个心眼,并没有把其真卡还给黄先生母亲,而是用另一张假卡还给了她。随后,黄先生的号又被人办理了“网龄满三年(尚未使用4G)送手机活动”。

将依规处理

11日上午,记者就此事来到抚州移动分公司了解有关情况。该公司综合部负责人告诉记者,相关网点的做法是不符合操作规范的,这是不允许的,他们下一步会依规进行相应处罚!对用户的造成的损失和其它权益侵害,他们也会积极处理。该公司市场部一负责人还告诉记者,他们还将就此事进一步调查了解,等有了调查处理结果后会及时向记者反馈。


来源信息日报抚州新闻

广告合作:13707047850


相关链接

微信公众号
抚州新闻网
抚州论坛
新浪微博
腾讯微博

Copyright www.zgfznews.com All Rights Reserved 抚州日报社版权所有 
主办:中共抚州市委宣传部 承办:抚州日报社 备案号:赣ICP备10201717-2