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南丰供电公司启动“三大提升工程”确保客户满意

发布时间:2015-08-06 16:21 来源: 抚州新闻网
  

4月12日,国网南丰县供电公司组织20余名党团员身着党员服务队红色马甲或佩戴党徽深入社区、企业,开展网格线路巡视、用电安全宣传、上门消缺隐患和供电公益活动,及时协调处理客户涉电问题6起,确保了客户平稳用电、家庭安全用电、台区均衡用电。

据了解,这是该公司开展“三大提升工程”活动之一,该公司为确保活动取得实效,通过实施“两个保障”护航,促进“四项服务”改进,倾力打造客户满意的服务品牌。一是启动全员服务意识提升工程。开展“零投诉”活动竞赛,强化服务意识提升培训,树立主动服务意识,紧绷服务这根弦,多一些谅解,多一些协同,真正转变服务与工作作风。二是启动供电可靠性提升工程。提升输、变、配多专业综合检修能力,建立计划执行监督常态机制;推进异常跳闸线路综合整治,深化配电线路防雷治理,全面降低线路跳闸率;构建配电带电作业“大班组”模式,推进带电作业能力不断提升。三是启动电能质量提升工程。加强电压日常管理,落实低电压治理项目,将低电压治理项目与台区隐患消缺相结合,通过低电压改造工程,不断改进用户电压质量。   

同时,该公司在开展“三大提升工程”活动,实施“两个保障”护航,一是实行问责机制,保障责任追究到位。二是严格监督考核,保障服务措施落地,促进“四项服务”提升,进一步树立公司良好的品牌形象。

 国网南丰县供电公司 邓毅平


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