在接待来访群众时，无论是涉及房屋产权、医保、社保、劳资纠纷的问题，还是群众生活中的磕磕碰碰，甘良淼都详细了解、耐心倾听。来自市城区两所子弟学校的李坚等３名退休教师，反映企业转制后工资待遇未得到完全落实等问题。甘良淼在详细了解了具体情况后，当即指示有关部门进一步加强协商，切实解决好他们的诉求，并落实了牵头单位。甘良淼还耐心地告诉他们，凡是符合政策规定的合理诉求，党委、政府和有关部门一定会依照相关法律和规定办理，请他们放心。不到十分钟，３名退休老教师就满意而归，连连称谢。

    临川区罗湖镇３名蜂农多次来访。原来，该镇一筷子厂为防止蜜蜂叮人，采取施药措施进行驱赶，导致多箱蜜蜂死亡，蜂农遭受损失，双方由此发生了纠纷。甘良淼详细听取了罗湖镇负责人多次调解情况的汇报后，要求临川区和罗湖镇负责人在处理群众纠纷时要细致认真，把事实搞清楚，核实损失数量，确定合理的赔偿标准，尽快协调解决好，同时，要多方面做好工作，维护好稳定，把问题解决在本地。３名蜂农看到问题得到了市领导的亲自关心过问、他们的诉求得到明确答复，高兴而归。

    短暂的一个上午，甘良淼就接待来访群众１１批２４人次，并交待工作人员对还未接待的来访群众的诉求作好记录、及时呈报，以便协调解决，让来访群众满意。甘良淼最后强调，各级各部门和市信访局的工作人员要认真对待群众诉求，接待好每一个来访的群众。在处理群众的来访诉求时，要切实做到实事求是。对群众合理的诉求，要依照法律和规定及时处理、解决，决不能推诿拖延，更不得推向社会、推向上级；对不合理的诉求，要耐心做好思想政治工作，讲明政策、讲清道理，说服教育，使来访群众心平气顺。信访部门受理诉求后，要督促有关部门和单位尽快办理，力争把问题解决在基层、解决在萌芽状态，对解决不及时、不到位的要及时进行通报，督促其解决到位，维护好社会稳定，为赶超发展创造良好的环境。

 （严建平  本报记者  谢平）