本报讯  电视购物以其直观、形象等特点吸引了不少消费者。随着电视购物热潮的出现，暴露出来的问题也日益增多。日前，市民殷先生通过电视购物买了一部手机，使用不到２０天后，手机就开不了机，第二次送去维修后，至今还没拿到手机。无奈，殷先生的妻子李女士到本报投诉。

    李女士介绍说，去年８月２０日，丈夫殷先生看到某电视台播放某手机订购广告，其订购方式为货到付款。因受不了电视购物广告中的诱惑，殷先生立即拨通了北京销售方的订购热线，订购了一款长虹滑盖手机，价格为１６００余元。８月３０日，殷先生收到了该款手机，当即，殷先生支付了现金。然而，手机使用不到２０天便无法开机，手机屏幕没有显示。问题出现后，李女士立即联系了北京销售方，接电话的工作人员得知情况后，叫李女士拨打深圳售后服务的联系电话，深圳售后服务部的工作人员告诉李女士叫她邮寄到一个地址。

    去年１０月２０日，李女士按照工作人员所说的地址邮寄过去。一个月后，李女士收到了修复后的手机。然而，当拿出来试机的时候，李女士却发现维修后的手机依旧开不了机。见状，李女士再次拨通了深圳售后服务热线电话。去年１１月１７日，李女士再次按照工作人员所说的地址把手机邮寄过去。然而，过了很长一段时间，李女士还没有收到手机。之后，李女士再次拨通深圳售后服务部的电话，可是对方却一直处于关机状态。李女士只好向厂家反映情况，接电话的工作人员把李女士的相关信息记录下来，并表示去问一下。可是，李女士向厂家反映多次后，到现在都没有结果，如今还没有收到送去维修的手机。

    随后，记者联系了北京销售方，并把上述情况反映给一名张姓工作人员。当即，她把李女士的相关联系方式等信息记录了下来，并表示会尽快调查该件事情。

（本报记者 傅风秀）