郎丹科表示，目前，一些快递公司自己制定了一些条款，如果单方制定了不公平的条款，那也是不合理的。比如消费者运了三万块钱的东西，出现问题后快递公司称，按照条款，赔偿额不超过三百块钱，这就是不公平。目前，市消协也已经收集了一部分快递公司的快递条款，准备在今年进行点评。

　　郎丹科还表示，通过电视购物的消费者，由于没有发票，出现问题追责比较难。消费者应保留购物凭证；一些公司叫快递公司送货，查找困难，市消协可以出面查找售货公司，然后索赔。