本报讯  “当时选择海信电视，就是考虑到其是牌子货，售后服务也有保证。可谁知不到４０天，液晶电视就坏了，在保修期内还要消费者支付高额的维修费用，我确实不能接受。”日前，消费者万某到临川区工商局上顿渡分局投诉。

    据执法人员介绍，今年１月３日上午，万某在临川上顿渡一家电店买了一台价值为６９９９元的海信液晶电视。２月１０日，没想到，开机就发现液晶电视屏幕不正常，四分之三显黑色，并有从上到下的红色线，中间还有粉红色的拉丝线。当即，打电话给海信相关人员。２月１２日，售后人员检查后判断是液晶屏坏了。因液晶电视外围无任何损坏痕迹，售后人员判断不了是人为损伤还是自然损伤？并表示要通知公司售后主管来。

    ２月１９日晚，海信售后人员送来他们对电视机屏裂鉴定的报告。报告表明，通过分析，鉴定此机是由于受到外力影响而造成屏裂的故障机，而非机器本身质量所引起的故障。机器又是在用户家所产生的故障，属于用户使用保管不当造成，不在保修范围内。对此，黄某提出检测报告与实际故障不相符，要求公司重新检测。然而，公司就是不维修，至今没有结果。

    ３月１１日，万某来到临川区工商局上顿渡分局投诉，并要求得到赔偿。３月１４日，在工商执法人员的协调下，双方达成协议：显示屏进行更换，费用由三方承担，厂家承担２０００元，经销商承担１５００元，消费者万某承担１４７０元。 

（吴广生  本报记者 傅风秀）