记者28日从呼和浩特市工商局12315申诉举报中心了解到，该中心受理的彩铃服务纠纷占电信服务类申诉量的1/3，成为新的投诉热点。据了解，消费者投诉的问题主要集中在：商家打着免费的口号为消费者开通彩铃业务，但实际上每月还要收取几元钱的彩铃开通服务费；商家在消费者不知情的情况下，给消费者开通了彩铃业务，欲取消，必须发送短信息才可以；商家提前发短信告知消费者1个月内免费使用彩铃业务，欲取消，必须发送短信才可以，如果消费者来不及取消就会自动变成长久收费业务等问题。呼和浩特市工商局12315申诉举报中心与呼和浩特市消费者协会提醒广大消费者，不论是短信息有奖答题，还是网上定制信息服务，一定要在选择接受其服务之前，认真、细致地了解清楚服务的内容、方式和收费标准，在确认自己需要该项服务并可以接受其收费标准的前提下才可定制。