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[投诉台]
新买运动鞋刚穿就进水 协商不成投诉得以更换

发布时间: 2008-3-25 8:45:00     来源: 抚州日报·新都市

    本报讯 新买的运动鞋才穿了不到半个小时,就湿透了袜子,找到商家要求退换货都被拒绝,最后拨打12315投诉才终于得以更换。

    3月21日上午,市民范女士来到报社反映,大约两天前,她在安踏专卖店买了一双运动鞋,价格为167元,本来指望名牌鞋子能耐穿些,没想到3月21日上午刚穿上新鞋走了不到半小时的路,鞋子就进水,其中一只进水严重的把袜子都湿透了,她到专卖店要求更换鞋子却遭到拒绝。记者随即与范女士来到该专卖店,店内一位工作人员解释说,鞋子有线脚当然会进点水,质量肯定没有问题。但记者与范女士都提出,几乎所有的鞋子都有线脚,为什么其他鞋子就不会这么容易进水,而且很容易看出范女士所穿的新鞋有点脱胶。但该工作人员坚称鞋子质量没有问题,不过提出可以拿到厂家去进行检测,检测要一个星期左右,如果检测出鞋子存在质量问题就帮范女士更换鞋子。

    当天下午,由于担心厂家检测会偏袒自己,而且也觉得有些麻烦,范女士还是将鞋子拿到店里希望能更换一双同款的鞋子,但该店工作人员还是不同意,范女士只好拨打12315进行投诉,最终得以更换。  

     (本报记者  张楠)


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