本报讯 3月13日,记者从市消协了解到,2007年全市消协系统受理消费者投诉563件,直接解决投诉512件,解决率达90%。为消费者减少经济损失23.5万元,接待来信和咨询达到6500人次。统计显示:质量问题仍是投诉重点,占总量的79%。从投诉类别分析,百货、房屋及装修、农用生产资料投诉居前三甲,分别占投诉总量的46%、15%、7%。
据统计,从2003年至2007年,全市消协部门共受理消费者投诉2761件,解决2508件,解决率达90%,为消费者挽回经济损失234.4万元。
(本报记者 傅风秀)
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