市民龚先生在某银行ATM机取1000元现金，不料忘记取卡，结果被人取走4000元现金。龚先生认为，ATM机的取款程序存在漏洞，是造成他卡上现金被他人取走的原因之一。由于找银行协商赔偿未达成协议，龚先生将该银行告上法庭，要求承担4000元的损失。青羊区法院将于今日审理此案。

　　忘记取卡储户损失4000元

　　事情发生在2007年1月29日。龚先生在莲花小区附近某银行的ATM机上取走1000元后离开，当他离开银行时才发现忘了取卡，随即返回，结果发现自己的银行卡被扔在地上，之前取款的顾客已经离开。龚先生一查询，卡上的钱少了4000元（注：当时ATM机上每天取款限额为5000元）。他赶紧向银行反映，银行方称龚先生必须报警，并表示可以向警方提供监控录像。龚先生到莲新派出所报警，但案件至今未破。

　　起诉理由ATM机取款程序有漏洞

　　2008年1月，龚先生向青羊区法院起诉，要求银行赔偿4000元。其起诉理由是银行设置的ATM机取款程序存在漏洞，在ATM机上取款应该与在柜台上取款相同，比如在柜台上取钱后忘记拿走卡，其他任何人都无法在不输入密码的情况下将钱取走，因此银行应该充分考虑到导致储户银行卡上的钱丢失的诸多可能，并在取钱的程序上加以保护，比如每取走一笔钱，ATM机就该要求储户输入一次密码，这也可以进一步核实储户身份，避免被盗取现象的发生。因此，龚先生认为，ATM机在安全保障方面有不完善之处，是导致他卡上的钱被取走的原因，因此要求银行承担责任。

　　记者走访机上取款大多只输一次密码

　　记者就成都市数十家银行ATM机的取款程序进行了调查，除了一家银行的ATM机每取一笔钱都要进行一次身份确认外，其余银行的ATM机都只需输入一次密码就可以取走最大限额的钱。一家银行的工作人员对此解释说，很多储户觉得每取一笔钱都要输入密码很麻烦，因此银行是根据大多数储户的要求设定的取款程序。对于储户来说，应加强自我防范意识，尽量避免忘记取卡的事情发生。

　　银行说法：尽到监管义务，不该担责

　　昨日下午，记者致电成都某银行客户部经理岳先生，他首先表示银行在龚先生的钱被盗取这件事情上不承担责任，龚先生第一次取款时输入了密码，证明银行已考虑了风险防范，尽到了监管的义务。岳先生称，银行方面此前也接到过一些储户反映的类似情况，目前很多银行的取款程序是由总行设置的，修改程序并不困难，但如果每取一次钱都要输一次密码，会耽误储户的时间，因此是否改变取款程序，还需要充分考虑储户的意见。

　　记者随机对10位市民进行了采访，其中7位市民表示在ATM机上取钱不必二次输入密码。市民曾小姐认为，储户取款应该加强自我防范意识，银行方面也应该完善监控设施，以保证储户的利益不受侵害。记者李寰