欢乐谷工作人员解释说，事发当时遇到大雨，游乐设施自动开启了防滑锁死功能。后经双方协商，欢乐谷对被困游客给予了每人320元的赔偿。

　　经历此事的游客田先生说，昨天下午两点，他坐上了“激流勇进”的游乐船。当时天空下起了小雨，但游客们仍然兴致勃勃，他所在游船的20个位置被坐满，随在其身后的一艘游船也已满员，只有最后面的第三只船上游客寥寥无几。三只游船刚刚依次发出，小雨就变成了瓢泼大雨。田先生所在的第一艘船本来在疾速前进，结果突然停住，而且是停在了距离地面有20余米的最高点。

　　田先生说，全船的人都不知是怎么回事，猜测是遇到了故障。不久后，整个游船突然发生了一次剧烈的震动，原来是后船驶来与他们的船相撞。“那么高的位置，下着大雨，又发生碰撞，真是令人害怕，很多女游客不断惊呼。”田先生说，随后两只船都卡在那里不动了，好在第三只船没撞过来。

　　“没有人告诉我们该怎么办，我们自己根本不敢动，只能等着。我们全身都湿透了，特别冷。”当时靠前坐在第一只船上的张女士说。

　　大约20分钟后，一名工作人员爬上来，引导两船的40名游客沿着轨道一点点爬到了地面。田先生说，随后他们才知道，后面的第三只船当时也“停船”了，卡在离地十几米高的位置，上面的几名游客已经获救。

　　随后，工作人员将三只船上的共40余名游客带到办公区，并提供了热茶和干衣服。身体不舒服的游客则被带到医务室进行检查和治疗。经过约两个小时的协商，欢乐谷同意向这批游客每人支付320元的赔偿。下午6点钟，40余名游客陆续离开。

　　欢乐谷工作人员称，只要没有闪电，下小雨的时候“激流勇进”游乐项目是可以正常运行的。但当时雨突然变大了，设备就启动了自动锁死装置，以防轨道受到影响，从而避免游船打滑发生危险，所以三只船就停在了各自的位置。当时第二只船所停的位置不太好，为了能让它过渡到平稳位置，工作人员就进行了手动操控。由于没掌握好，不慎使第二只船撞上了前船。对此，欢乐谷表示抱歉。