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相同业务一家网点要收费另一家则免费
胡女士觉得银行收费很奇怪

发布时间: 2009-5-11 10:19:00     来源: 抚州日报--新都市
    本报讯  到农业银行办理同一种业务,一家网点要收费,另一家则免费。近日,市民胡女士碰到了这样一件让她不能理解的怪事。

    据胡女士介绍,4月21日,她在市区赣东大道农业银行抚州分行一楼的营业柜台申请补办网上银行证书,手续办完后准备离开时,银行工作人员告诉她要交10元补证费。胡女士有点意外,她告诉营业员,在大公路农业银行迅东分理处办理这种业务不收费。营业员说,根据农行规定统一收费,迅东分理处不收是他们的事。胡女士很生气,认为同是农行营业网点,办理同一种业务,怎么会一家收费一家不收费呢?

    就此事,记者分别来到胡女士所说的两家银行网点进行咨询。“补办网上银行证书要收费吗?”“不要收费,但从哪里开的户就要到哪里去补办。”农行迅东分理处一名工作人员回答道。为了进一步证实,记者又问了另一名工作人员,得到的回答同样是不要收费。而当记者问到农行抚州分行一楼营业部的相关负责人时,她则说,根据农行的规定,补办网上银行证书需要交10元补证费,这项收费是从上个月开始的,营业部正在按规定执行。对这项收费,农业银行统一将有关文件通知下达到各分理处。如果分理处没有按上面文件规定执行,一旦检查出来,上级银行会对其进行罚款。

    网上银行补办证书到底要不要收费呢?为弄清此事,5月8日,记者拨打了中国农业银行统一服务热线95599进行了人工咨询,工作人员经过查询之后回答说,个人客户补办网上银行证书收费是10元/次。

(本报记者  李俊)


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