对于来访群众反映的各种问题、提出的合理要求，钟利贵都认真倾听，仔细翻阅有关材料，询问他们的建议和要求。中午１２点多，接访活动已超过了时间，为了能多了解一些群众的心声，钟利贵又把接访时间延长到１点，共接待了１８批５０余名群众，内容涉及房产、债务、安置待遇等方面。对群众反映的问题，凡事实清楚、政策规定明确的，钟利贵均现场作出答复，并要求有关部门不折不扣地给予解决和落实；对一时无法解决的问题，他要求市信访局和相关部门登记备案，限期调查清楚后及时回复；对不属于现行政策解决范围的问题，也给予了耐心细致的解释、说服、教育。钟利贵的坦诚和热情，感动了许多来访群众，他们在离开前，纷纷表达了由衷的感激之情。

    钟利贵指出，各级各部门对有关政策要有全面、准确的把握，确保政策落实到位。对市委、市政府的决策，要不折不扣抓好落实。对涉及群众切实利益的问题，要严格按政策办事。对群众的来访不能含糊其辞，要果断处理，认真解决好来访群众反映的问题，切实把老百姓的事情解决好、处理好，为我市赶超发展营造和谐稳定的社会环境。

（严建平 本报记者 邓美容）