本报讯  ８月２６日９时许，记者先后拨打市长甘良淼的手机：１５８０７９４６６２２、１３０８６１８６６２２和副市长陈日武的手机：１５８０７９４６６３３、１３０８６１８６６３３，但几部手机一直处于通话中。几分钟后，市长甘良淼的手机接通：“您好，这里是甘市长接受经济适用住房和廉租住房有关问题举报的电话，请问您有问题需要反映吗？”电话那边传来工作人员热情的应答声。

    ８月１３日，市长甘良淼、副市长陈日武以及１１个县（区）长和金巢经济开发区管委会主任的接受经济适用住房、廉租住房违规举报的手机号码通过新闻媒体向社会公布后，在社会上引起了强烈反响。市民拨打电话除反映经济适用房、廉租房方面问题外，还有其他方面的问题。我市领导干部敢于直面民众投诉举报的举措受到了市民广泛的赞誉。

    为把举报电话变为政府了解民情、关注民生、为群众办实事的一条重要渠道，市政府主要领导对抓好举报电话接听处理工作提出了明确具体的要求，指示接听电话人员要认真接听每一个电话，做到热心、耐心、细心、诚心、恒心接听，能即时答复的要即时答复，不能即时答复的要做好记录；对所有举报电话和收到的短信要进行登记并梳理分类，督促有关部门尽快办理；对未能及时解决或涉及多个部门的，要及时向市政府主要领导或分管领导报告，以加强督促落实，真正让群众满意。市政府主要领导和分管领导还坚持每天定期听取接听电话及处理情况汇报，并对重要的举报进行批示、处理。

    采访中，市政府有关部门负责人表示，对于市民反映的问题，他们坚持以群众满意为第一标准，详细记录，然后向领导汇报，努力做到“事事有着落、件件有回音”。到目前为止，有关“两房”问题的举报电话均做了认真调查处理并及时回复了举报人，其他的投诉举报电话也都及时转有关部门调查处理并回复了举报人。据统计，截至８月２６日，市长甘良淼的“两房”举报电话共接收来电３９６个、短信１４８条，副市长陈日武的“两房”举报电话共接收来电１６７个、短信７９条。

（本报记者 谢婧 谢焄）