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东乡城管迈入智慧时代

发布时间:2020-09-21 07:57 来源: 抚州日报
  

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东乡区智慧城管指挥中心。

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工作人员展示执法眼镜。

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    通过智慧城管平台,工作人员及时对故障路灯进行修复。

日前,东乡区建材市场一店主在店门口倾倒垃圾,被城市智能系统抓拍,并自动报警至城管指挥中心平台,指挥中心立即将相关指令下发至职能单位,不到十分钟,垃圾就被及时清理。

时下的东乡城区,流动商贩、店外经营、占道经营、乱堆乱放、违章停车、渣土运输扬尘等违规而及不文明现象,一经露头,就会遭到严管,这是因为该区利用“互联网+大数据”建设的智慧城管,构建起一个监督区域广、管理内容全、监控时段长、覆盖部门多的城市管理新格局,为该区22万市民营造了一个安全、舒适、文明的城市环境。

破题,建设智慧城管

随着经济的发展,城市的扩容,人口不断增多,如何运用有限的人力资源管理好城市,这成为东乡区城市管理者亟须解决的难题。

“互联网+大数据”等科技手段的广泛运用,成为破题关键。东乡区根据国家住建部和江西省住建厅等部门建设智慧城市要求,2017年11月,斥资2700万元,启动智慧城管(管网)项目建设。经过建设,2018年5月,一个集“指挥调度、信息采集、监督管理、执法办案和服务民生”为一体的智慧城管公共服务平台,即“智慧城管平台”投入使用。

日前,记者在东乡区智慧城管指挥中心看到,大屏幕上画面显示出各街道、路面,人车井然有序通行,城区内所有“人车网灯”等均清晰展示在面前。

智慧城管的建设,把东乡区23平方公里的城市核心区划分为20个责任单元网格,配备20名信息采集员,实现了城市管理精细化,也为城市管理节约了人力成本和资源。以前,一个市场或者一条街道,要数十人、数辆车参与管理。如今,只要一名信息采集员,就能轻松巡查网格内的城市管理问题。

便民,高效沟通新模式

前不久,指挥中心值班员接到一乐姓市民求助电话,他70多岁的母亲凌晨出走,希望智慧城管平台帮忙寻找,值班员立即调出高清监控,确定老人走失方向,第二天早上8时许,该市民找到了老人。

城管有了大智慧,不仅提高了城市的管理效能,更便民利民,路面破损、路灯故障等现象能够得到及时维修。一天夜晚,城区腾飞路一盏路灯发生故障,许多市民打来热线电话,希望尽快修复路灯。值班人员告知市民,城管指挥中心平台已经收到路灯系统自动报警信号,夜间应急小组正在维修之中。一个小时后,路灯恢复正常。

“民有所呼,我有所应”,这极大地激发了居民共同参与城市建设的热情。该区城管加大宣传力度,通过智慧平台24小时网格服务热线、微信公众号等诸多途径,为市民和城市管理之间架起了一座畅通无阻的沟通桥梁,市民有的提出合理建议,有的反映噪音污染、游商小贩、占道经营、油烟排放等诸多问题。2018年以来,城管指挥中心平台共接听市民来电10962人次,受理市民投诉案件5370件,其中快速处理案件4927件,立案443件。

提质,建设美丽东乡

“现在,占道经营、乱堆乱放、流动摊贩等城市不文明现象基本上没有了,市民生活更舒心了!”谈及市容市貌的大变化,家住东信财富广场的李先生给东乡区智慧城管点赞。

提升城市品质,建设美丽东乡,是智慧城管的努力目标。

目前,东乡区正在着手建设“党建+城管大脑”,从而把“智慧城管”提升为“城市大脑”,依托智慧城管指挥调度平台,充分发挥指挥调度和部门协同作战的优势,积极探索“双城同创联动”“公安+城管”“城管+交通”等多部门联合执法新模式,使管理效率全面提升,护航市民安全,助力美丽东乡建设。

特约记者 何江华 本报记者 胡 涛  范文发


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