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一门式服务 一站式办好
高新公安“放管服”改革让群众尽享红利

发布时间:2018-10-12 07:55 来源: 抚州日报
  

本报讯 (鄢云龙)今年以来,市公安局高新公安分局转作风强服务提效能,进一步深化“放管服”改革力度,将户政、出入境等与群众密切相关的业务,大力推行“一门式服务、一站式办好”,将服务送到群众身边,极大地方便了群众办事,受到了群众的一致称赞。

在秩序井然的高新公安分局行政服务办事大厅内,摆放着醒目的户政、出入境等业务项目清单和办理流程指南。申请人办理出入境证件,只需在自助拍照机上免费照相,就会有回执自动打印出来,再将身份证放置在“申请易”上,不用再填写任何纸质表格,个人签名也使用电子签名,不到10分钟,业务就办理完毕。该局着力攻坚“互联网+公安”项目,持续深化公安“放管服”改革,提出改革的主要任务和具体工作措施,分门别类压担子、列清单、分任务、定时限,使全体民警增强了危机意识,强化了服务意识,从根本上把等、靠、拖现象扭转为积极主动作为。

围绕便民利民,坚持能放全放、一放到底,将业务办理服务前移到群众家门口,是该局最大的亮点。近年来,该局着力在“简”和“放”上下功夫,彻底解决了群众办事门难进、事难办和多次跑腿的现象。

让群众尽享“放管服”改革红利,最关键的是在业务办理过程中,做到让群众不跑腿或只跑一次腿。“只跑一次”是指到了服务窗口,即可将同一业务的所有流程办理完结。为此,该局制定了行政服务部工作制度,推行一次告知制度,要求业务受理人员负责解答群众提出的问题,在显眼位置公布业务办理清单,并承诺在时限内办结,不得推诿、拖延。开展“进门有招呼声、工作中有交流声、离开有送别声”的为民服务“三声”活动,评选“窗口服务之星”,提高大家服务意识和服务能力。加强对窗口的监管,实行“一天一调度,一天一通报”,不定期明察暗访,定期进行考核评比,确保服务阳光透明,规范运作。

同时开辟绿色通道,为企业集体用工、急需用证的人员开设居民身份证、居住证享受优先受理、优先上传信息、优先制证服务,确保及时领取证件。走出“窗口”上门服务。针对辖区特殊人群和孤寡老人、偏远乡村,依托警务室推行户籍业务办理上门工作制,对行动不便鳏寡独居老人和残疾人,可由社区民警代其办理相关户籍业务和开展送证上门服务,切实为群众做好事、办实事、解难事。该局还夯实软硬件,设置引导台、配备引导员,满足了群众“办证方便、手续简化、等时短暂、取证快捷”,为群众提供了极大便利,减少了往返奔波之苦。


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