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方便送给客户 辛苦留给自己
——访市优秀党员宗强

发布时间:2017-07-31 07:58 来源: 抚州日报
  

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他,始终坚守着“辛苦自己、方便他人”的人生信条;他,用放弃休假、加班加点诠释着对爱岗敬业的理解;他,用创新进取的工作态度,开发出了一个又一个在全省业内推广的微创造。工作二十年来,他用悄然无声的奉献创造出掷地有声的业绩,先后荣获全国质量信得过班组长、省劳动模范、省电信劳动模范、市杰出青年岗位能手等多项荣誉。他就是抚州电信公司网络操作维护中心VIP客户保障班班长——宗强。

宗强,自1991年学校毕业后一直在电信系统工作,投身于一线。这二十多年里,宗强没有节假日,也没有白天黑夜之分,只要客户一个电话,他就会帮助客户解决问题。

2015年7月的一个晚上,宗强应约到一个宾馆客户单位进行宽带的巡检,客户称网速慢、掉线频繁。了解该情况后他仔细地进行检查,发现用户宽带没有问题,判断是客户电脑中了很深的蠕虫病毒和木马导致。为切实解决该问题,宗强不停地进行检测,排查用户电脑软硬件故障,等问题解决完,已是夜里12点了。

2016年6月的一个周末,宗强接到一个客户的电话称,家中的计时宽带每次直接关闭光猫后,还会收1至2分钟的上网费。在外出差的他听到此事后,立即远程进行问题排查。从上午10点多到下午3点多钟,除了中午吃饭时间,宗强一直都在给客户打电话解释指导,直至问题解决。

宗强说,故障发生了,就会影响客户的使用,给客户带来损失。

尽管每天的工作忙碌而繁重,但在宗强的脸上,始终洋溢着笑容。“我很享受工作给我带来的快乐,也很享受事业成功和客户满意时的喜悦。”宗强这种积极向上的工作态度感染着身边的同事。“有次在故障处理中他不小心把腿摔伤了,医生要他卧床休息3个月,可还不到半个月,他就一瘸一拐地回到了公司上班,这种精神真是值得我们学习。”谈起宗强,同事们对他都是赞不绝口。

除了立足自身岗位,宗强还开展了多项小革命、小创新,并创建了以他名字命名的劳模创新工作室。自制了“2M同轴电缆自环器”、利旧USB接口EPON光猫供电、巧用“MSTP软件助手”、汇编了《专线常见故障处理大全》……开发了一个又一个在全省业内推广的微创造,并先后获得技术创新型活动成果21项,维护管理型活动成果12项。

宗强用一股勤勤恳恳、脚踏实地、干一行爱一行的精神,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩,成为我市信息化建设者楷模,在我市网络保障事业发展中散发着一路芬芳。

本报记者 王娜


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