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东乡农商行:切实加强作风建设

发布时间:2018-05-29 08:11 来源: 抚州日报
  

本报东乡讯 (王建华)“您好,这里是农商行,请问需要我帮忙吗?”每当人们打电话到农商行时,该行员工总是热情回复。这是东乡农商行建设“五型”银行打造历久弥新、行稳致远的“百年老店”的一个缩影。

该行高度重视作风建设,围绕转作风、促转型、提效能,与同业比观念、比素质、比管理、比服务、比作风、比效率,夯实管理基础,充分释放潜力和活力。同时要求员工牢固树立合规意识、风险意识、市场意识和竞争意识,实现“党建为首、严字当头、服务为魂、发展为本,控险为要、合规先行、争先进位,誓创一流”的工作目标。

同时,对照“怕、慢、假、庸、散”等五个方面的问题,该行逐条进行梳理,自觉对照检查,严格抓好落实,从日常考勤、工作日志、规范着装等细节入手,严明纪律,强化岗位约束。对上级行和当地政府及涉及客户提出的问题,建立完善台账,明确承办部门和完成时限,落实限时办结,严禁推诿扯皮。

推行首问负责制,搭建有效解决客户诉求平台,确保每一来电、每一次意见都严格按程序办、答复,达到与客户“零距离”接触,切实做到了解客户期盼、解决客户困难、让客户满意。


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