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黎川农商银行:“四个一”打造优质服务

发布时间:2018-05-22 07:46 来源: 抚州日报
  

本报讯 (尧芬)今年以来,为进一步强化全体干部职工的服务意识,提升服务质效,带动干部职工服务思想再深化、服务再优化,不断夯实“客户至上、服务至诚”的服务理念,黎川农商银行推行“四个一”,打造优质服务。

围绕一条主线。围绕“以客户为中心”的主线,在全行范围内推行文明规范服务要求,把文明规范服务纳入工作业绩考核,推进服务质量向好向优发展。

举办一期学习。不定期举办文明规范服务学习培训,实行“大家一起讲”机制,聘请专业老师讲、领导班子讲、普通员工讲,结合自身岗位实际,人人讲规范服务,人人做到规范服务。

设立一个模范。建立“服务明星”考核评分制,每月评选出一名“服务明星”,树立典型,作为当月的服务模范,引领激励全行干部职工提升服务水平。

作出一份承诺。号召全行干部职工作出承诺,承诺不断优化服务手段,创新服务技能,简化服务流程,努力改进和提高服务质量,不断提升客户对农商行服务工作的满意度,打造优质客户服务。


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