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政务服务莫只“挂号”不“看病”

发布时间:2018-07-10 07:31 来源: 抚州日报
  

为给“大众创业、全民创新”营造良好的政务服务环境,现在全市各县(区)都成立了政务综合服务中心或集中办事大厅,将环保、工商、房管等部门集中起来办公,减少群众“跑腿”,同时,设立了举报平台、服务指导员,营造温馨服务氛围……这些便民利民的做法群众看在眼里,给予点赞。但门好进了、脸好看了,不等于事好办了:一些企业依然面临审批事项和环节过多,有的单位“人进事不进、事进权不进”,还有一些窗口接单后,又交回单位办理审批手续,办事窗口形同“收发室”……这些情形让办事群众如鲠在喉,很不是滋味。为此,一些群众不禁诘问:政务服务中心怎么就只“挂号”不“看病”呢?

开展政务服务的目的就是要实实在在为老百姓解决审批、办证难题,可查出“病根”却不对症开“方”,究竟为什么?说到底,恐怕还是服务宗旨意识不强、群众观念淡薄。要破解政务服务只“挂号”不“看病”,关键还要在“最后一公里”上下功夫,让政务服务提质提量。一方面,各地政府要尽快清理审批事项、审批权限,做到该放的坚决放掉,同时,进一步完善服务体系、中心服务功能、电子信息平台,健全电子监察工作机制,向社会晒出权力清单,使政务服务中心真正成为贴心、暖心的“市民之家”“政务超市”。另一方面,要改“串联”为“并联”,促进审批流程优化,全力推进“三证合一”,推行联合登记、联合审批、联合图审、联合验收、联合监管等联办监管制度,构建信息共享、业务规范、管理到位的综合监管平台,让办事者变“跑腿”为“上网”,让办事更便捷。此外,还要敢于“亮剑”,对政务服务过程中出现的慢作为行为,做到“发现一起、惩处一起”,真正把政务服务办成群众满意的民心工程。

惠民利企不能是口号,只“挂号”不“看病”的走形式,最终伤害的是民心。多在实实在在的办法上着力,“一次不跑”就能把事办好,这才真恰噶!

彭国正

 


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